民生銀行發(fā)布手機銀行7.0：升級“全、智、快、簡(jiǎn)、捷”服務(wù)體驗

　　1月10日，中國民生銀行舉辦以“愛(ài)，就耀在一路”為主題的手機銀行7.0線(xiàn)上發(fā)布會(huì )暨老友碰頭會(huì )。民生銀行行長(cháng)鄭萬(wàn)春、副行長(cháng)陳瓊等出席會(huì )議，并與客戶(hù)代表配合發(fā)布新版手機銀行。

　　民生銀行此次推出的手機銀行7.0版以前期建立為根底，圍繞“貼心、陪同、生長(cháng)、守護”的理念，從晉級聰慧金融、豐碩衣食住行生活場(chǎng)景、打造全路程用戶(hù)體驗、科技賦能普惠養老等方面，綜合運用數字化思維和手段，為用戶(hù)供給智能化、個(gè)性化和有溫度的金融和非金融辦事，“全、智、快、簡(jiǎn)、捷”辦事才能再上新臺階。

　　一是建成專(zhuān)屬辦事齊備、非金場(chǎng)景多樣的綜合辦事系統。新版手機銀行聚焦用戶(hù)金融和非金融辦事需求，進(jìn)一步完美挪動(dòng)金融專(zhuān)屬辦事，改版生活圈，打造權益系統，新增財經(jīng)資訊，綜合辦事才能全面提拔。一方面，豐碩專(zhuān)屬金融辦事。在原有尺度版、小微版、私銀版的根底上，聚焦“一老一小”群體，為年長(cháng)客群、未成年客群供給專(zhuān)屬辦事，出力消弭“數字?zhù)櫆稀?；同時(shí)推出村落復興版，助力實(shí)現配合富有。另一方面，提拔非金辦事品量。全新改版生活頻道，重點(diǎn)聚焦美食娛樂(lè )、充值繳費、商城購物、交通出行、便民生活五大生活場(chǎng)景，毗連萬(wàn)千優(yōu)良商戶(hù)、聚合專(zhuān)屬優(yōu)惠福利、聯(lián)動(dòng)當地銀政合做，為客戶(hù)供給全場(chǎng)景、全鏈路的非金辦事。與此同時(shí)，以“回饋、鼓勵、毗連”客戶(hù)為抓手，推出V+會(huì )員、不凡禮遇、積分商城、財經(jīng)資訊等辦事，打造全路程陪同辦事系統，惠及廣闊用戶(hù)。

　　二是打造智能交互、貼心平安的辦事體驗。新版手機銀行將人工智能和數字人手藝慎密連系，立異推出數字員工“小笙”，為用戶(hù)供給全天候、聽(tīng)的懂、看得見(jiàn)的數字化金融辦事，使零接觸辦事更新鮮、更專(zhuān)業(yè)、更溫暖。打造智能賬簿，供給一站式、實(shí)時(shí)的資產(chǎn)數據總覽辦事，便利客戶(hù)及時(shí)領(lǐng)會(huì )本身的資產(chǎn)設置裝備擺設情況。同時(shí)，推出智能出入辦事，圍繞用戶(hù)查找賬戶(hù)進(jìn)賬與出賬明細難、匯總數據缺失等痛點(diǎn)，新版手機銀行新增出入明細辦事，動(dòng)態(tài)更新借記卡和信譽(yù)卡入賬出賬數據，打造全賬戶(hù)的出入明細查詢(xún)、搜刮和成果主動(dòng)匯總等智能出入辦事。此外，為踐行社會(huì )責任、強化風(fēng)險防備，民生銀行加強警銀合做，聯(lián)手防控電信詐騙，運用智能風(fēng)控手藝開(kāi)展線(xiàn)上交易反欺詐監控，構建線(xiàn)上平臺平安系統，全力守護用戶(hù)的資金平安。

　　三是晉級根底辦事，繳費付出快人一步。新版手機銀行從頭規劃繳費中心，將其分為常用繳費和新增繳費，撐持一鍵查詢(xún)和挪用汗青繳費，制止漏繳錯繳。精簡(jiǎn)初次繳費操做流程，愈加快速便利。新推“還款通”功用，撐持查詢(xún)多家銀行信譽(yù)卡賬單，主動(dòng)展現，幫忙用戶(hù)輕松快速操做跨行信譽(yù)卡還款。此外，手機銀行掃碼付出新增免登錄體例，無(wú)需驗證登錄密碼，交易愈加便利。

　　四是簡(jiǎn)化營(yíng)業(yè)流程，操做成本明顯降低。新版手機銀行努力于打造“一站式財產(chǎn)辦理”辦事，通過(guò)簡(jiǎn)化存款、理財、基金等財產(chǎn)辦理流程，為客戶(hù)供給更便利、更高效的利用體驗。在理財辦事方面，優(yōu)化理財富品展現體例，將多個(gè)理財板塊的產(chǎn)物整合至統一頁(yè)面，便利客戶(hù)快速地選擇合適的理財富品。在存款辦事方面，聚合存款持倉頁(yè)面，便利用戶(hù)查詢(xún)存款產(chǎn)物持有明細。在貸款辦事方面，充實(shí)操縱大數據手藝，打造個(gè)性化貸款辦事，實(shí)時(shí)展現授信額度及利率，大幅簡(jiǎn)化貸款申請、審批和提取流程，提拔辦事量效。此外，增加“一鍵多綁”功用，撐持客戶(hù)同時(shí)簽約或解約多家付出機構快速付出辦事。

　　五是供給觸手可及的辦事，便利性全面提拔。新版手機銀行從用戶(hù)視角動(dòng)身，秉承簡(jiǎn)單、便利、易懂的設想理念，迭代晉級功用辦事，手機銀行便利性全面提拔。為幫忙用戶(hù)制止忘記重要事宜，進(jìn)一步完美待處事項提醒專(zhuān)區，按日提醒及時(shí)打點(diǎn)。新版本手機銀行新增浩瀚智能搜刮入口，便利用戶(hù)按照本身需要開(kāi)展功用、辦事、產(chǎn)物、征詢(xún)問(wèn)題搜刮，還可查看熱門(mén)搜刮和汗青搜刮，一鍵中轉搜刮呈現的辦事頁(yè)面。同時(shí)，圍繞長(cháng)途銀行互動(dòng)，新版手機銀行整合財產(chǎn)問(wèn)問(wèn)、在線(xiàn)客服、長(cháng)途視頻等客戶(hù)辦事入口及場(chǎng)景，打造在線(xiàn)客服聚合頁(yè)，并以“頂頂”代言，客服辨識度明顯加強。此外，為全面落實(shí)消費者權益庇護，新版手機銀行面向用戶(hù)公示客戶(hù)贊揚渠道、處置流程、監視德律風(fēng)、辦事時(shí)間等信息，便利客戶(hù)快速反應問(wèn)題、尋求處理法子。

　　新版手機銀行的發(fā)布，既表現了民生銀行數字化轉型所獲得的階段性功效，也彰顯了該行敵手機銀行辦事陣地的高度重視。民生銀行相關(guān)負責人暗示，將來(lái)，該行將繼續秉承“辦事群眾、情系民生”的企業(yè)任務(wù)，緊緊圍繞客戶(hù)的金融需乞降生活需要，充實(shí)操縱前沿科技，不竭迭代晉級手機銀行，持續打造便民利民、優(yōu)良優(yōu)惠的挪動(dòng)金融與非金融辦事，助推經(jīng)濟社會(huì )高量量開(kāi)展。