水滴公司：已在內測類(lèi)ChatGPT應用，主要用于保險營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)

水滴公司AI負責人黃明星在承受媒體采訪(fǎng)時(shí)透露， 水滴公司已經(jīng)在內部測試類(lèi)ChatGPT應用，次要運用在保險營(yíng)銷(xiāo)和辦事范疇。

ChatGPT是由Open AI公司開(kāi)發(fā)的一小我工智能聊天機器人應用，可以通過(guò)進(jìn)修和理解人類(lèi)的語(yǔ)言，與用戶(hù)展開(kāi)對話(huà)互動(dòng)交換，以至能寫(xiě)郵件、案牘、翻譯、代碼等。 2022年11月上線(xiàn)以來(lái)，很快引發(fā)業(yè)界顫動(dòng)，兩個(gè)月的月活用戶(hù)就打破了1億。

黃明星暗示，水滴公司對人工智能范疇的前沿手藝不斷連結存眷，Open AI在2019年發(fā)布GPT-2時(shí)就留意到了那家公司， “ChatGPT是基于GPT-*.5模子生成，素質(zhì)上仍是AIGC，指操縱人工智能手藝來(lái)生成內容，它的表示形式是智能對話(huà)機器人。與其他智能對話(huà)機器人比擬，ChatGPT生成的內容愈加智能、更切近實(shí)在用戶(hù)的對話(huà)，所以很快就火遍全球?！?/p>

智能對話(huà)機器人手藝并不是Open AI初創(chuàng )，不外ChatGPT的研發(fā)標的目的給了國表里相關(guān)企業(yè)很多啟發(fā)。黃明星認為，ChatGPT在通用場(chǎng)景下，用大模子加上大規模標注，通過(guò)十分大的算力消耗獲得了比力好的效果，相對應的，成本可能也會(huì )有所進(jìn)步，“我們按照保險營(yíng)銷(xiāo)和辦事的專(zhuān)業(yè)場(chǎng)景，測驗考試用相對小的形式和適量標注，在適量算力消耗的情況下，同樣也能獲得比力好的效果?！?/p>

2022年，水滴啟用的數字員工“幫幫”就是操縱智能對話(huà)機器人手藝，來(lái)幫忙保險辦事人員提拔工做效率和工做精細度。目前，水滴公司更進(jìn)一步，正在內部測試類(lèi)ChatGPT應用，讓智能對話(huà)機器人可以以文本或語(yǔ)音的形式，獨立完成一些保險營(yíng)銷(xiāo)范疇的簡(jiǎn)單工做，好比向客戶(hù)介紹一些保險條目相對簡(jiǎn)單的短險產(chǎn)物，在那個(gè)過(guò)程中解答客戶(hù)提出的問(wèn)題等。

“智能對話(huà)機器人要在保險行業(yè)應用，關(guān)鍵是要有大量數據去訓練它，”黃明星暗示，要打造出契合保險行業(yè)需求的智能對話(huà)機器人，需要用大量關(guān)于保險產(chǎn)物的常識，保險銷(xiāo)售、核保、理賠等各類(lèi)場(chǎng)景下的用戶(hù)對話(huà)內容去訓練智能對話(huà)機器人，不竭提拔它對保險相關(guān)常識的理解和生成內容的準確性，不然即使擁有ChatGPT如許先輩的算法和模子，沒(méi)有數據的訓練也不可。

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