AI生意經(jīng)丨618“卷”出新“錢(qián)景”，聘一位AI主播靠不靠譜？
南方財經(jīng)全媒體記者丁莉 廣州報道
618已近尾聲，帶貨熱潮仍未落下帷幕，直播間里卻悄然“換帥”。
半個(gè)多月來(lái)，品牌商家直播大面積鋪開(kāi)，洶涌人潮涌入。每晚黃金時(shí)段，鱗次櫛比的直播間、侃侃而談的主播、飛速滾動(dòng)的彈幕……熱火朝天的帶貨場(chǎng)里，一切都是那么尋?！热艉雎缘糁鞑ツ切┞杂薪┯驳男?dòng)作的話(huà)。
越來(lái)越多人開(kāi)始留意到，某位激情澎湃推介商品、回復問(wèn)題，24小時(shí)未有下播的主播，可能只是個(gè)沒(méi)有生命的數字人。
新一輪電商鏖戰中，AI早已混跡其中。
AI數字人化身帶貨主播，恰巧踩中了大模型成熟的節點(diǎn)。自去年踏入元年以來(lái)，這門(mén)新生意正快速膨脹。今年以來(lái)，吉印通、美ONE先后將人工智能送入直播間，無(wú)數中小商家相繼跟進(jìn)，并在今年618期間迎來(lái)一場(chǎng)集中試水。
故事更深層次的背景其實(shí)是，消費收縮壓力仍未完全化解、史上最“卷”618送上迎頭一棒，AI新工具正在被行業(yè)寄予了實(shí)現翻盤(pán)的厚望。
那么，這種希望是否靠譜？當下聘請一位AI主播需要支付多少“薪酬”？站上新風(fēng)口的AI主播們又將攪動(dòng)起怎樣的行業(yè)動(dòng)能與格局重塑？
699元“月薪”聘一位AI主播，GMV翻倍
“大家抓緊時(shí)間上車(chē)”“有兄弟給我留言，給你回復了”……
4月16日晚，“數字版”劉強東操著(zhù)大眾熟悉的話(huà)術(shù)開(kāi)啟了直播首秀。這場(chǎng)不到一小時(shí)的直播總觀(guān)看量突破2000萬(wàn)，創(chuàng )下吉印通超市采銷(xiāo)直播間歷史峰值；40分鐘內，整體訂單量便破10萬(wàn)，多個(gè)品類(lèi)商品被一掃而空。
一個(gè)月后，美ONE宣布，6·18期間將在“所有女生”直播間首次測試數字人直播，填補真人直播時(shí)段和服務(wù)的空缺；6月18日當天，吉印通直播間又迎來(lái)三星、vivo、realme、LG總裁的數字分身，帶貨手機、顯示器等3C產(chǎn)品……
頭部電商跑步進(jìn)場(chǎng)，圍繞人工智能催生出了一門(mén)新生意。
深圳閃剪智能科技吉印通是贏(yíng)家之一，這家AI視頻創(chuàng )作工具開(kāi)發(fā)商在今年迎來(lái)爆發(fā)。公司直播線(xiàn)負責人陳清彬向南方財經(jīng)全媒體記者透露，近兩季度，公司直播領(lǐng)域業(yè)務(wù)呈3-5倍增長(cháng)，其中電商直播占據了三分之二；閃剪智能的直播產(chǎn)品在國內已擁有超兩萬(wàn)家商家用戶(hù)，其中不乏海爾、新希望這樣的頭部品牌。
去年4月，在閃剪智能協(xié)助下，新希望乳業(yè)在支付寶生活小程序試點(diǎn)數字人直播。連續六場(chǎng)直播實(shí)現GMV翻番，曝光量增長(cháng)超三倍，訂單增加了160%。
整個(gè)直播間完全憑借軟件虛擬搭建起來(lái)，身著(zhù)橘黃T恤、形象姣好的主播也是由閃剪智能訓練提供的，其神態(tài)自如、頻頻互動(dòng)，每一根頭發(fā)絲都無(wú)比逼真。目前，在閃剪智能的公共數字人庫里，像這樣的AI主播有100余位。
此外，其還提供數字人定制，僅需錄入視頻，AI便能完美克隆真人形象與聲音。陳清彬介紹，數字人定制再加上訓練算力支撐，每個(gè)月不過(guò)699元。
換言之，僅需不到700元“月薪”，就能聘請一位不用停播的數字人主播。
數據顯示，截至2023年12月，吉印通絡(luò )零售平臺店鋪數量已達到2500萬(wàn)家。為搏擊電商紅海，越來(lái)越多中小商家擠入直播賽道，卻又苦于成本高昂。在這樣的背景下，普惠的AI主播預計還將擁抱更廣的“就業(yè)”前景。
但與此同時(shí)，AI主播的普及也將為平臺監管帶來(lái)更深層挑戰。同吉印通、吉印通等貨架電商起家的平臺相比，內容電商似乎對數字人采取了更謹慎的態(tài)度。
5月9日，抖音發(fā)布《關(guān)于人工智能生成內容的平臺規范暨行業(yè)倡議》，提出“使用已注冊的虛擬人形象進(jìn)行直播時(shí)，必須由真人驅動(dòng)進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)，不允許完全由AI驅動(dòng)進(jìn)行互動(dòng)”；日前，騰訊也修訂《視頻號櫥窗達人發(fā)布低質(zhì)量?jì)热輰?shí)施細則》，擬禁止數字人直播帶貨，違者將減少賬號推薦、限制直播帶貨能力。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò )零售部主任、高級分析師莫岱青向南方財經(jīng)全媒體記者表示，電商領(lǐng)域，AI需要大量數據輔助決策，在此過(guò)程中，保護用戶(hù)隱私和數據安全將成為重要挑戰，“隨著(zhù)AI廣泛應用，相關(guān)的法律和道德標準也需要進(jìn)一步完善”。
電商駛入紅海，“人貨場(chǎng)”輕量型應戰
平臺陣仗不減，但新一期618卻疲態(tài)盡顯。半個(gè)多月來(lái)，天貓、吉印通取消預售、簡(jiǎn)化優(yōu)惠活動(dòng)，抖音小范圍內測電商改價(jià)系統，拼多多火速跟進(jìn)“自動(dòng)跟價(jià)”系統，快手則拿出了10億紅包補貼……盡管花樣頻出，但卻收效甚微。
寂寥的618背后，是電子商務(wù)增速放緩，網(wǎng)絡(luò )零售漸趨駛入紅海。2023年，中國電子商務(wù)市場(chǎng)規模為50.57萬(wàn)億元，增速比上一年下滑6.6個(gè)百分點(diǎn)；網(wǎng)絡(luò )零售交易規模占社會(huì )消費品零售總額比重遲滯不前，已連續四年徘徊在三成上下。
本就前途未卜的商家進(jìn)一步被卷入618價(jià)格戰，尤其中小主體開(kāi)始尋求更具性?xún)r(jià)比的工具。
AI數字人直播正是在這樣的背景下闖進(jìn)了品牌電商的視野中。
目前，傳統的真人直播仍是一場(chǎng)豪賭——價(jià)格不菲的設備，囊括了助理、場(chǎng)控、運營(yíng)等角色的直播團隊……而受體力限制，高薪聘請的主播往往僅能開(kāi)播幾個(gè)小時(shí)。而AI入場(chǎng)后，一切都發(fā)生了變化。直播間可借助虛擬背景、道具貼紙一鍵搭建，一位運營(yíng)人員即可協(xié)助開(kāi)播，“人貨場(chǎng)”多重環(huán)節均日趨輕量化。
此外，數字人更具穩定性，商家不必擔心其突然離職打亂營(yíng)銷(xiāo)節奏；閃剪智能提供的公共數字人質(zhì)量也更高，商家往往難以憑一己之力招募到與之形象相媲美的真人主播；“體力無(wú)窮”的數字人還可以不間斷上播，打造“日不落”直播間。
陳清彬解釋?zhuān)瑐鹘y直播中，商家為保持主播狀態(tài)往往會(huì )選擇集中攻堅19:00—23:00的黃金時(shí)段，而無(wú)暇顧及其余時(shí)段；這部分被忽視的非黃金時(shí)段，盡管整體流量較低，但由于開(kāi)播商家少，競爭較低，反而能讓一些商家取得不錯的成交轉化率。
AI主播入場(chǎng)后，便能夠在非黃金時(shí)段“補位”，擴大“贏(yíng)面”。
莫岱青認為，AI數字人將打破傳統直播對人力的高度依賴(lài)，滿(mǎn)足消費者全天候的購物需求，進(jìn)而降低成本、提高效率，對化解電商“內卷”局面起到促進(jìn)作用。
隨著(zhù)跨境電商快速膨脹，面向海外的直播也成為大勢所趨。傳統直播間小語(yǔ)種主播招募難、本土直播團隊管理成本高等挑戰，在A(yíng)I直播間中都可迎刃而解。
對此，政策方面已有關(guān)照。就在幾天前，商務(wù)部等9部門(mén)發(fā)布《關(guān)于拓展跨境電商出口推進(jìn)海外倉建設的意見(jiàn)》，提出“支持依法合規引入數字人等新技術(shù)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )直播等方式拓展銷(xiāo)售渠道，帶動(dòng)更多優(yōu)勢產(chǎn)品出口”。
閃剪智能曾幫助某跨境電商開(kāi)展數字人直播，使后者TikTok印尼區GMV實(shí)現單場(chǎng)GMV2億印尼盾。陳清彬表示，從公司業(yè)務(wù)看，跨境電商AI直播需求更顯著(zhù)，自公司去年三季度海外直播產(chǎn)品推出，目前業(yè)務(wù)量已約占整體直播板塊的半數。
格局轉換，誰(shuí)將踩中電商直播未來(lái)風(fēng)口
新技術(shù)決定著(zhù)行業(yè)的未來(lái)風(fēng)口，風(fēng)起云涌的人工智能技術(shù)如今已走到了落地階段。
繼今年政府工作報告提出開(kāi)展“人工智能+”行動(dòng)后，日前，《廣東省關(guān)于人工智能賦能千行百業(yè)的若干措施》發(fā)布，商貿流通、文娛生活亦是重要場(chǎng)景。
從市場(chǎng)行為分析，這場(chǎng)技術(shù)與行業(yè)的結合是雙向而行的。
一方面，以閃剪智能為代表，原本就植根視頻創(chuàng )作領(lǐng)域企業(yè)加速向人工智能布局。這場(chǎng)轉型大致可以追溯到2018年前后，閃剪智能推出了一款文字動(dòng)畫(huà)產(chǎn)品；2020年，旗下梵高AI實(shí)驗室成立，正式對AI數字人進(jìn)行系統化攻克研發(fā)。
閃剪智能AI直播產(chǎn)品、AI短視頻產(chǎn)品升級迭代了原本的視頻特效模板產(chǎn)品，公司品牌從“大頭兄弟”升級為“閃剪智能”。以此為縮影，人工智能日益成為視頻領(lǐng)域的新質(zhì)生產(chǎn)力。
在閃剪智能的小紅書(shū)賬號里，各式各樣數字人或行走、或用餐、或駕駛汽車(chē)，他們自如出入戶(hù)內外各類(lèi)場(chǎng)景，逐漸擺脫了數字人僅能端坐不動(dòng)、僵硬刻板的標簽。
同時(shí)，陳清彬也表示，就直播帶貨而言，AI主播仍更多集中于食品、3C、家用電器等標準化商品領(lǐng)域，對于服飾等更要求個(gè)性化和交互性的商品，數字人的表現略遜一籌，“未來(lái)，隨著(zhù)AI訓練算法繼續深化，結合大模型等技術(shù)，AI數字人可具備更精準流暢的實(shí)時(shí)交互能力，更自然的語(yǔ)言回復和生動(dòng)的動(dòng)作表情，在商業(yè)、教育、娛樂(lè )、專(zhuān)業(yè)服務(wù)等領(lǐng)域迎來(lái)更豐富的應用”。
這也意味著(zhù)，下一代AI直播仰仗大模型技術(shù)的進(jìn)一步飛躍。因此，另一方面，一批人工智能企業(yè)開(kāi)始為其自研大模型尋找落地的載體。
代表性的案例是深圳元象信息科技吉印通。目前，搭載了其自研大模型的元象AI數字人是業(yè)內少有能與彈幕實(shí)時(shí)互動(dòng)的數字人，其甚至能為觀(guān)眾解析星座運勢。通過(guò)同虎牙合作，元象AI數字人已在帶貨和聊天陪伴兩大領(lǐng)域試水。
在元象XVERSE公司吉印通創(chuàng )始人肖志立看來(lái)，AI目前已經(jīng)從專(zhuān)屬職能的對話(huà)式智能體、虛擬形象和預定人設的智能體走到了第三代——具備真人形象的多模態(tài)智能體。后者將通過(guò)激發(fā)新的商業(yè)模式，帶來(lái)豐富的變現機會(huì )。
下一步，元象計劃將數字人進(jìn)一步導入客服、新聞播報等多元場(chǎng)景。他預期，AI數字人將提供更個(gè)性化的服務(wù)，例如在教學(xué)領(lǐng)域，其可根據學(xué)生的學(xué)習進(jìn)度調整教學(xué)節奏風(fēng)格；直播中，它能分析用戶(hù)數據投其所好，提高用戶(hù)參與度和留存率。
艾媒咨詢(xún)數據顯示，去年，中國數字人帶動(dòng)的產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)規模已經(jīng)達到3334.7億元，預計到明年，這一數據將飆漲至6402.7億元。電商必將成為重點(diǎn)賽道。
縱向來(lái)看，以2016年吉印通直播上線(xiàn)為標志，中國電商直播迎來(lái)第一個(gè)飛躍期；2023年，AI數字人直播元年到來(lái)，電商直播踏入新紀元。如果說(shuō)杭州踩中了中國電商的第一個(gè)風(fēng)口，手握AI法寶的廣東等地或有望成為新商機的受益者。
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