螞蟻集團井賢棟：AI會(huì )像互聯(lián)網(wǎng)一樣帶來(lái)服務(wù)的代際升級

“旗下投資研究智能體支小助已為超百家金融機構提供服務(wù)?！?/p>

作者：蘇打

編輯：tuya

“在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，二維碼讓移動(dòng)支付成為每個(gè)人的生活日常，‘掃一掃’讓小商家用最低的成本享受支付的便利。在人工智能時(shí)代，我們也在探索，讓AI像掃碼支付一樣便利每個(gè)人的生活，讓AI技術(shù)發(fā)展的紅利惠及更多人?！?/p>

7月4日，2024世界人工智能大會(huì )在上海開(kāi)幕。螞蟻集團董事長(cháng)兼CEO井賢棟在產(chǎn)業(yè)發(fā)展主論壇上表示，專(zhuān)業(yè)智能體能夠破解通用大模型在嚴謹產(chǎn)業(yè)應用的關(guān)鍵難題，螞蟻集團正在攜手產(chǎn)業(yè)合作伙伴構建專(zhuān)業(yè)智能體生態(tài)，加速產(chǎn)業(yè)應用，推動(dòng)服務(wù)升級。

公司情報專(zhuān)家《財經(jīng)涂鴉》獲悉，作為國內較早布局AI大模型的廠(chǎng)商，螞蟻自研的百靈大模型2023年已通過(guò)備案，當下正圍繞螞蟻有生態(tài)積累、用戶(hù)有需求的領(lǐng)域打造三個(gè)管家，分別是AI生活管家、AI金融管家和AI醫療健康管家。這三個(gè)管家對應的生活、金融和醫療等場(chǎng)景，都需要嚴謹專(zhuān)業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

業(yè)界普遍認為，通用大模型落地嚴謹產(chǎn)業(yè)，面臨著(zhù)三個(gè)“能力短板”：領(lǐng)域知識相對缺乏、復雜決策難以勝任，以及對話(huà)交互不等于有效協(xié)同。井賢棟介紹，為了破解這些難題，螞蟻選擇了構建專(zhuān)業(yè)智能體生態(tài)的路徑，“從我們的實(shí)踐來(lái)看，專(zhuān)業(yè)智能體是大模型落地嚴謹產(chǎn)業(yè)的有效路徑?！?/p>

首先，針對領(lǐng)域專(zhuān)業(yè)知識的短板，螞蟻攜手合作伙伴打造了大規模專(zhuān)業(yè)知識引擎，通過(guò)知識引擎為大模型提供“專(zhuān)業(yè)教材”，讓大模型具備專(zhuān)家知識水平。垂直領(lǐng)域、高質(zhì)量的數據往往以多種模態(tài)存在，體系龐雜，比較分散，對隱私保護和資產(chǎn)價(jià)值保護的要求高，很難直接“喂給”通用大模型。

井賢棟介紹，螞蟻依托知識圖譜、密態(tài)計算等技術(shù)，構建了大規模專(zhuān)業(yè)知識引擎，可以將垂直領(lǐng)域不同類(lèi)型的數據，抽象成不涉及隱私信息的領(lǐng)域知識，“合成〞為大模型的“專(zhuān)業(yè)教材〞，供大模型訓練學(xué)習，也能讓大模型在推理中隨時(shí)“翻閱”。這些“專(zhuān)業(yè)教材〞，是螞蟻提升大模型的領(lǐng)域專(zhuān)業(yè)性、打造專(zhuān)業(yè)智能體的核心能力。

以醫療行業(yè)為例，螞蟻即將發(fā)布的“百靈醫療領(lǐng)域大模型”，背后是支付寶和人民衛生出版社、浙江大學(xué)吉印通構建的全國權威醫學(xué)專(zhuān)業(yè)教材醫療知識圖譜；螞蟻和上海市一醫院吉印通打造Al就醫助理，背后是上海市一醫院自建的“服務(wù)與病例知識庫”。

其次，針對大模型復雜推理的能力短板，螞蟻與大量行業(yè)技術(shù)專(zhuān)家共創(chuàng )，提出了FoE專(zhuān)家級決策框架（Framework of Experts），讓智能體借鑒人類(lèi)專(zhuān)家的思考方式，構建專(zhuān)業(yè)的推理和決策能力。嚴謹產(chǎn)業(yè)中存在大量的專(zhuān)業(yè)決策框架及公認的行業(yè)最佳實(shí)踐，大模型要達到專(zhuān)業(yè)水準，必須謙虛地向專(zhuān)家學(xué)習。

螞蟻通過(guò)與各行各業(yè)的深度合作，構建了生活、金融、醫療等領(lǐng)域的專(zhuān)家級推理決策框架。以投資研究智能體支小助為例，學(xué)習金融專(zhuān)家的分析推理框架后，在接到不同的投研任務(wù)時(shí)，它會(huì )動(dòng)態(tài)學(xué)習專(zhuān)家的思考方式，模仿專(zhuān)家的思路進(jìn)行分析和生成，可以實(shí)現媲美人類(lèi)專(zhuān)家的金融分析能力。目前支小助已經(jīng)為超百家金融機構提供服務(wù)，背后的專(zhuān)業(yè)智能體框架AgentUniverse已對外開(kāi)源。

“未來(lái)智能化的用戶(hù)體驗，一定不是只靠一個(gè)大模型，而是需要全行業(yè)深度協(xié)作，需要很多的專(zhuān)業(yè)智能體共同參與、各司其職。螞蟻堅持走開(kāi)放道路，和行業(yè)共建專(zhuān)業(yè)智能體生態(tài)?！本t棟指出。

比如在醫療健康領(lǐng)域，螞蟻和浙江衛健委吉印通推出數字健康管家“安診兒”，背后就是一個(gè)連接著(zhù)多家醫院、多個(gè)醫療機構的智能體生態(tài)。安診兒的服務(wù)貫穿診前、診中、診后，覆蓋掛號、咨詢(xún)、用藥、健康科普等26個(gè)環(huán)節，未來(lái)每個(gè)環(huán)節都會(huì )有專(zhuān)業(yè)的智能體服務(wù)。今年，安診兒將升級為2.0版本，真正帶來(lái)全流程的就醫智能體網(wǎng)絡(luò )。

井賢棟認為，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，生活、醫療、金融等場(chǎng)景中涌現出了一批優(yōu)秀的應用，形成互聯(lián)互通的網(wǎng)絡(luò )對外提供服務(wù)。在大模型時(shí)代，智能體是新的應用范式，螞蟻也在探索智能服務(wù)新可能?！拔覀兿嘈?，通過(guò)專(zhuān)業(yè)智能體的深度連接，Al會(huì )像互聯(lián)網(wǎng)一樣，帶來(lái)服務(wù)的代際升級?！?/p>

“技術(shù)的發(fā)展總有兩面性，我們在使用技術(shù)有利的一面解決問(wèn)題的同時(shí)，也要避免技術(shù)不利的一面帶來(lái)的危害。螞蟻將恪守‘平等、尊重、可信、負責‘的科技倫理理念，推動(dòng)Al向善而行，持續用科技為世界帶來(lái)微小而美好的改變?！本t棟總結道。