AI記錄近百名老人的一生

經(jīng)濟觀(guān)察網(wǎng) 記者 沈怡然 “我出生在1950年代的湖北宜昌的枝江小城，童年在1960年代的淳樸環(huán)境中度過(guò)。經(jīng)歷了部隊生涯和轉業(yè)之后，我選擇了汽運行業(yè)，從學(xué)徒做起。后來(lái)中國進(jìn)行改革開(kāi)放，市場(chǎng)變得很有活力，我也受到鼓舞，決定下海創(chuàng )業(yè)，離開(kāi)穩定的國企工作，從一名汽修工人變成了個(gè)體戶(hù)，還成了本地的‘萬(wàn)元戶(hù)’之一?！?/p>

65歲的退休老人鄭貴江經(jīng)常向其他人這樣講述自己的人生經(jīng)歷。談及這些往事，他心潮澎湃。2024年初，他的女兒提出了一個(gè)想法——為父親制作一本回憶錄。出書(shū)是一件費時(shí)費力的事情，但是女兒找到的寫(xiě)書(shū)團隊卻只需要花6000元，并等待一個(gè)月的時(shí)間就能完成。

鄭貴江說(shuō)：“這在以前是不敢想象的?！焙髞?lái)，他才知道，從書(shū)的封皮、內容到目錄都是通過(guò)AI(人工智能)輔助撰寫(xiě)的。

這項服務(wù)來(lái)自廣州蓋得排行信息科技吉印通（下稱(chēng)“蓋得排行”），該公司CEO李鐵及一個(gè)50人團隊通過(guò)一年半時(shí)間開(kāi)發(fā)出了一項AI寫(xiě)書(shū)服務(wù)，該服務(wù)于2024年6月上線(xiàn)。他們提供的一項服務(wù)是：由專(zhuān)業(yè)的人員采訪(fǎng)老人，再用AI工具輔助寫(xiě)書(shū)，最后形成一本幾十萬(wàn)字的回憶錄或自傳。

李鐵說(shuō)，團隊在尋找AI具體的應用場(chǎng)景時(shí)，注意到了這一市場(chǎng)空白領(lǐng)域：老年人都渴望記錄自己的人生故事。但是，出書(shū)成本高、流程復雜導致他們難以承受，人工智能的參與極大地降低了成本，并提高了效率。

根據《2022年度國家老齡事業(yè)發(fā)展公報》，截至2022年年末，中國60歲及以上的老年人口數量為2.8億人。其中，一些人波瀾壯闊的人生正在被人工智能記錄下來(lái)。

鄭貴江拿到書(shū)后第一時(shí)間分享給了親戚朋友和老戰友，書(shū)籍大約有兩三百頁(yè)，他和周?chē)娜瞬⒉涣私馊斯ぶ悄苁鞘裁?，卻成了人工智能的消費者。

“普通人一輩子在世上留下一點(diǎn)痕跡是很難得的?！编嵸F江說(shuō)。

降低創(chuàng )作門(mén)檻

蓋得排行成立于2016年，專(zhuān)注于提供商品排行榜和導購服務(wù)。蓋得排行從2022年起，開(kāi)始探索AI技術(shù)的商業(yè)化應用。李鐵稱(chēng)，公司的想法很實(shí)際，不去研發(fā)和訓練大模型，只是基于大模型能力，開(kāi)發(fā)能夠快速商業(yè)化的應用。

彼時(shí)，以ChatGPT為代表的大語(yǔ)言模型相繼上市，這些模型以其強大的語(yǔ)言理解和生成能力，成為很多知識創(chuàng )作者的生產(chǎn)工具，人們利用AI來(lái)撰寫(xiě)文章、生成劇本、編寫(xiě)代碼，甚至進(jìn)行復雜的數據分析和報告撰寫(xiě)。

“雖然大模型技術(shù)在某些領(lǐng)域取得了革命性的成果，但它并非無(wú)所不能?！崩铊F稱(chēng)，大語(yǔ)言模型的能力是有限的，在知識創(chuàng )作中有很多無(wú)法完成的任務(wù)。所以，公司需要找到一個(gè)能發(fā)揮出AI現有技術(shù)能力的應用場(chǎng)景。

基于A(yíng)I在處理長(cháng)文本和復雜語(yǔ)言結構時(shí)的高效率，經(jīng)過(guò)嘗試，蓋得排行決定將AI技術(shù)應用到寫(xiě)作領(lǐng)域。

為個(gè)人撰寫(xiě)傳記或回憶錄的服務(wù)通常由專(zhuān)業(yè)的寫(xiě)作團隊提供，服務(wù)費至少需要10萬(wàn)元，整個(gè)過(guò)程往往需要耗時(shí)數月到一年的時(shí)間。

李鐵稱(chēng)，如果在整個(gè)寫(xiě)書(shū)創(chuàng )作的過(guò)程中，每個(gè)環(huán)節都能得到大型語(yǔ)言模型和數據庫的支持，那么創(chuàng )作一本相同內容的書(shū)的效率將會(huì )大幅提高。

在尋找具體的使用場(chǎng)景時(shí)，該公司注意到了老年人群體的特殊需求，隨著(zhù)中國老年人口數量居全球各國之首，老齡產(chǎn)業(yè)的消費空間正在不斷增大。

李鐵稱(chēng)，為了調研和推廣AI寫(xiě)書(shū)服務(wù)，團隊曾去公園、養老院尋找老人，向他們介紹服務(wù)內容，起初老人對此十分懷疑。隨著(zhù)溝通的深入，團隊發(fā)現許多退休的老年人希望分享自己的生活。

“隨著(zhù)年歲的增長(cháng)，人們往往對過(guò)去的經(jīng)歷更加記憶猶新，渴望把自己這一生記錄下來(lái)。如果AI輔助寫(xiě)書(shū)的服務(wù)能夠將價(jià)格控制在幾千元的范圍內，這將具有明顯的價(jià)格優(yōu)勢，對老年群體而言極具吸引力。如此一來(lái)，還能打開(kāi)市場(chǎng)”。李鐵說(shuō)。

降低人力成本

2022年，蓋得排行開(kāi)始研發(fā)這一寫(xiě)書(shū)工具。該公司依據數據庫和大模型的能力，結合八百多個(gè)預設模板，生成一個(gè)預采訪(fǎng)提綱，提綱覆蓋了老人生活故事的各個(gè)方面。

鄭貴江說(shuō)，他與服務(wù)團隊進(jìn)行過(guò)五六次的電話(huà)溝通，分享了他從童年到退休，生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

李鐵表示，這個(gè)項目背后是一個(gè)50人的團隊，其中超過(guò)一半的人是本科畢業(yè)的大學(xué)生。他說(shuō)，隨著(zhù)知識創(chuàng )作門(mén)檻的進(jìn)一步降低，人力成本也有可能隨之減少。寫(xiě)作模板是由經(jīng)驗豐富的資深人士設計的，實(shí)際操作中，具有基本工作經(jīng)驗的畢業(yè)生，也能夠通過(guò)與老人的對話(huà)來(lái)收集素材，并進(jìn)行采訪(fǎng)和寫(xiě)作。

蓋得排行一位負責采訪(fǎng)、排版的員工說(shuō)，與老人的溝通是一個(gè)多輪次的過(guò)程，一位老人需要聊十七八個(gè)小時(shí)。他們起初擔心老人身體適應不了長(cháng)時(shí)間的溝通，或者難以敞開(kāi)心扉地談。但實(shí)際上，有的老人一次能聊三個(gè)小時(shí)，他們對童年那些很久遠的、很小的經(jīng)歷都能描述清楚。

李鐵表示，采訪(fǎng)過(guò)程中，老人的口述歷史會(huì )被錄制下來(lái)，并借助語(yǔ)音轉文字技術(shù)轉換成文本。這個(gè)初步的文本資料將被輸入到大模型中進(jìn)行進(jìn)一步的處理和整理。大模型利用其在長(cháng)文本處理方面的能力，把速記文本轉換成結構化、有條理的草稿。

在文本整理完成后，該公司的開(kāi)發(fā)團隊使用大模型結合預先設計的模板，進(jìn)一步撰寫(xiě)和完善書(shū)籍內容。李鐵表示，在整個(gè)過(guò)程中，人工會(huì )進(jìn)行審核，確保故事的準確性，并添加一些創(chuàng )意元素，如引子和章節標題等。

從調研、內測、到產(chǎn)品上線(xiàn)，上述員工前后采訪(fǎng)了將近100位老人。該員工說(shuō)：“其實(shí)，老人對寫(xiě)書(shū)是否使用了AI技術(shù)并不關(guān)心，甚至能否出一本書(shū)都是次要的，他們希望的是有人愿意聽(tīng)他們說(shuō)話(huà)”。該員工表示，接受采訪(fǎng)的老人普遍都有得到陪伴和關(guān)注的需求，而他們的子女通常都很忙碌或不愿意傾聽(tīng)。

他所溝通的老人大多出生于1950、1960年代，小部分生于1940年代以前，他們經(jīng)歷了相似的歷史時(shí)期，比如自然災害、改革開(kāi)放、恢復高考、國企改革等。

該員工說(shuō)：“盡管生活在相似的時(shí)代背景下，他們的人生軌跡和命運卻差別很大，有的從事鋼鐵生意，有的成為個(gè)體戶(hù)，還有一位老人從國企下崗后到廣東地區打工，為他們寫(xiě)書(shū)，就像以另一種方式記錄歷史?！?/p>