從“窗口”到“心口”，距離有多遠？
“大廳幾點(diǎn)下班？”“執照喪失怎么補辦？”“要開(kāi)業(yè)了，辦營(yíng)業(yè)執照要哪些質(zhì)料……”面臨企業(yè)商戶(hù)們的征詢(xún)和訴求，西安曲江新區政務(wù)辦事中心用積極的動(dòng)作和誠懇的立場(chǎng)，將辦事“窗口”搬到各人“門(mén)口”，更將便利酣暢送至各人的“心口”。
“民有呼，我有行”
企業(yè)商戶(hù)征詢(xún)*群架起溝通“心”橋梁
“請問(wèn)我出差了，他人能夠代領(lǐng)營(yíng)業(yè)執照嗎？”臨時(shí)出差的公司法定代表人張密斯收到打點(diǎn)完成的通知后，想第一時(shí)間讓公司拿到營(yíng)業(yè)執照，便在曲江新區政務(wù)辦事中心成立的企業(yè)商戶(hù)征詢(xún)*群中征詢(xún)。
發(fā)出動(dòng)靜剛一會(huì )，張密斯便收到了首席辦事官崔曉倩的第一時(shí)間回復，為她解答疑惑，“委托代辦署理人和法定代表人照顧本身的有效證件，就能夠來(lái)領(lǐng)取?！?/p>
“變動(dòng)到曲江新區能夠走全程電子化嗎？”“企業(yè)年報怎么網(wǎng)上申報？”……*群中每一條動(dòng)靜，首席辦事官城市及時(shí)響應，耐心解答。制止了企業(yè)商戶(hù)們多跑一趟，也提拔了線(xiàn)下處事窗口的工做效率。
而像如許的*群，自2020年2月起頭，曲江新區政務(wù)中心已經(jīng)成立了*5個(gè)，包羅綜合類(lèi)、社區類(lèi)、建審類(lèi)、市場(chǎng)主體注銷(xiāo)類(lèi)，為區內7000余名企業(yè)群寡供給線(xiàn)上征詢(xún)、流程導辦、處事預約等辦事，自建群以來(lái)，征詢(xún)量已達2萬(wàn)余次。
將“窗口”搬到“門(mén)口”
“一對一、全方位、保母式”幫辦代辦
除了線(xiàn)上答疑，還有線(xiàn)下紓困。曲江新區政務(wù)辦事中心“政+助跑團”主動(dòng)傾聽(tīng)，主動(dòng)出擊，主動(dòng)上門(mén)幫忙轄區內企業(yè)商戶(hù)處理困難。
“我們園區入駐企業(yè)都是電商，以前入駐企業(yè)能否定時(shí)報年報我們都不掌握，還有企業(yè)錯過(guò)了年報申報時(shí)間后被列入‘運營(yíng)異?！??！敝钦\財產(chǎn)園區負責人說(shuō)。
為此，“政+助跑團”主動(dòng)上門(mén)，供給企業(yè)年報網(wǎng)上申報辦事，并就市場(chǎng)監管、納稅辦事等停止政策征詢(xún)和宣講?！懊康侥陥笊陥笃?，‘政+助跑團’城市上門(mén)集中辦事，1天就為我們孵化的50多家企業(yè)完成年報營(yíng)業(yè)打點(diǎn)，很貼心也很感激！”智誠財產(chǎn)園區負責人快樂(lè )地說(shuō)。
在開(kāi)展常態(tài)化“傾聽(tīng)企業(yè)呼聲”等活動(dòng)中，曲江新區政務(wù)中心領(lǐng)會(huì )到大唐芙蓉園胡店街區、長(cháng)安船埠街區、長(cháng)安十二時(shí)辰小吃城等許多商鋪，需打點(diǎn)小餐飲運營(yíng)答應證新辦、延續等營(yíng)業(yè)。便將“窗口”搬到“門(mén)口”，供給“一對一、全方位、保母式”幫辦代辦。
過(guò)程中，不只為40余家企業(yè)商戶(hù)供給小餐飲運營(yíng)答應證、食物運營(yíng)答應證類(lèi)營(yíng)業(yè)打點(diǎn)、協(xié)助企業(yè)商戶(hù)通過(guò)手機停止年報、解答門(mén)頭牌匾注銷(xiāo)審批、稅務(wù)類(lèi)等營(yíng)業(yè)征詢(xún)，并且當日便將辦結的答應證送到了企業(yè)商戶(hù)的手里。
從“岔口”送到“入口”
各級重點(diǎn)項目幫辦代辦100%全流程籠蓋
“黨的二十大陳述提出，要健全根本公共辦事系統，進(jìn)步公共辦事程度。我們的工做就是要把企業(yè)群寡從岔口送到入口，把征詢(xún)辦事從窗口送到門(mén)口，把便利酣暢從窗口送到心口，出力處理好企業(yè)群寡急難愁盼問(wèn)題?！鼻聟^政務(wù)辦事中心工做人員說(shuō)。
據領(lǐng)會(huì )，三年來(lái)，曲江新區政務(wù)辦事中心累計上門(mén)247次，打點(diǎn)營(yíng)業(yè)*000余件，群寡曉得率到達98%。關(guān)于各級重點(diǎn)項目，更是做到了幫辦代辦100%全流程籠蓋，僅本年，代辦團隊已累計上門(mén)*5次，打點(diǎn)營(yíng)業(yè)*9件，為重點(diǎn)項目均勻節約時(shí)間成本超*0%。
此外，曲江新區創(chuàng )建“三連系”形式，將政務(wù)辦事與社區、財產(chǎn)園區、金融機構相連系，成立9個(gè)政務(wù)辦事驛站，構建起“1（曲江政務(wù)中心）+9（政務(wù)辦事驛站）+N（政+網(wǎng)格員）”政務(wù)辦事系統，為轄區群寡供給*00余項政務(wù)辦事事項打點(diǎn)，讓企業(yè)和群寡在“家門(mén)口”就能辦成事。
恰是有著(zhù)細節彰顯初心、辦事溫暖人心的工做人員們，才有了“窗口”到“心口”的零間隔。
將來(lái)，西安曲江新區將始末對峙“民有所呼，我有所行”，深化變革立異，用更專(zhuān)業(yè)、更精準、更優(yōu)良的辦事，優(yōu)化營(yíng)商情況，持續提拔企業(yè)群寡的滿(mǎn)意度和幸福感。（西安曲江新區供稿）
